Como Solicitar a Exclusão de Conta

Última atualização: 04.09.2026

Este guia explica como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo Habllar, desenvolvido por R&F SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA. (CNPJ nº 33.359.257/0001-93).

A exclusão da conta é definitiva e poderá implicar a perda permanente de dados, nos termos da Política de Privacidade e da legislação aplicável (LGPD – Lei nº 13.709/2018 e Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/2014).

1. Como Solicitar a Exclusão da Conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta de duas formas: diretamente no aplicativo ou por meio do nosso suporte.

1.1. Exclusão pelo aplicativo

Abra o aplicativo Habllar no seu dispositivo;
Selecione Mais Opções (três pontinhos) que ficam no topo da página ;
Toque na opção Solicitar Exclusão de Conta;
Confirme a exclusão quando solicitado.

1.2. Exclusão pelo suporte

Caso prefira, envie um e-mail para suporte@habllar.com com o assunto "Exclusão de conta", informando o número de telefone ou e-mail vinculado à conta. Sua solicitação será processada em até 30 (trinta) dias.

2. Dados Excluídos

Ao excluir sua conta, os seguintes dados serão removidos de nossos servidores:

Dados da conta: número de telefone, e-mail, nome e foto de perfil;
Mensagens, áudios, imagens, vídeos, documentos e demais arquivos associados à conta;
Participação em grupos e listas de transmissão;
Dados de uso e registros operacionais vinculados à conta.

3. Dados Mantidos e Prazo de Armazenamento

Alguns dados poderão ser mantidos por período adicional, exclusivamente para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou de segurança:

Obrigações legais: dados exigidos por lei ou por autoridades competentes serão mantidos pelo prazo previsto na legislação aplicável;
Segurança e prevenção a fraudes: registros de log e metadados mínimos poderão ser retidos pelo período necessário para investigações ou medidas de segurança;
Notificações não entregues: poderão ser temporariamente retidas por até 28 (vinte e oito) dias, sendo automaticamente descartadas após esse prazo;
Conteúdo de terceiros: mensagens e arquivos enviados por outros usuários não são excluídos pela exclusão da sua conta.

Após o término do prazo de retenção, os dados mantidos serão definitivamente eliminados ou anonimizados.

4. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à exclusão de conta e proteção de dados, entre em contato:

E-mail de suporte: suporte@habllar.com
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): dpo@habllar.com